1. Metodi di pagamento disponibili
Il sito mette a disposizione diversi metodi di pagamento per effettuare gli ordini.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente in euro (EUR).
L'importo totale dell'ordine deve essere pagato al momento della conferma dell'acquisto.
La gestione dei pagamenti avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), incluse le norme relative agli obblighi informativi nei contratti a distanza conclusi tramite commercio elettronico.
2. Sicurezza dei pagamenti
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi progettati per garantire un adeguato livello di sicurezza.
- I pagamenti vengono effettuati tramite connessioni protette.
- I dati di pagamento vengono trasmessi attraverso sistemi sicuri.
- I fornitori di servizi di pagamento adottano gli standard di sicurezza applicabili, incluso PCI DSS ove pertinente.
I dati bancari e le informazioni di pagamento vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della transazione e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati.
3. Procedura di pagamento
Durante il processo di acquisto:
- il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato;
- il pagamento viene effettuato tramite una procedura protetta;
- al termine del pagamento viene inviata una conferma tramite e-mail.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene registrato e avviato alla fase successiva di elaborazione.
Se il pagamento non va a buon fine:
- il cliente può ripetere la procedura di pagamento;
- in caso di problemi persistenti, può contattare il servizio clienti.
4. Autorizzazione e verifica dei pagamenti
Alcune operazioni possono richiedere un'autenticazione aggiuntiva del cliente, in conformità con le disposizioni applicabili della Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).
- I pagamenti possono essere sottoposti a verifica da parte dell'istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento.
- Le transazioni sospette o non autorizzate possono essere rifiutate.
- Gli addebiti vengono effettuati dopo l'autorizzazione della transazione secondo le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.
5. Protezione dei dati di pagamento
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
- I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente dal negozio, salvo ove tecnicamente e legalmente previsto dai fornitori autorizzati.
- Le informazioni di pagamento vengono utilizzate nella misura necessaria per elaborare la transazione e gestire eventuali operazioni collegate.
- I dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento coinvolti nella gestione della transazione.
Il trattamento può essere effettuato, a seconda delle finalità, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, relativo all'esecuzione del contratto, e dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR, relativo all'adempimento degli obblighi legali.
6. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, a una transazione o a un problema durante il pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto pubblicate sul sito:
E-mail: devsupport@taloconest.com
Telefono: 81 (901) 041 36 54
Indirizzo: 2-11-8 MIDORIGAOKA, KOFU, YAMANASHI 400-0008, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:25 alle 17:25